愛心護理禮貌用語十講十忌

十講

1，請不要著急，我盡快給你辦好。

2，對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？

3，對不起，我不太清楚，但我可以幫你問一問。

4，對不起，請稍等，這個情況我不太了解，我找負責你房間的人來解決。

5，對不起，打擾了，不好意思。

6，對不起，我一個人不行，等我再找一個人幫忙一起解決，好嗎？

7，對不起，我們暫時還沒提供這項服務(wù)，但我會把您的意見反映給領(lǐng)導。

8，對不起，我們努力改進。

9，對不起，請小聲，別影響其他老年人。

10，我的態(tài)度不好，請原諒。

十忌

1，忌說，急什么，毛??！就你事多。

2，忌說，嘟囔什么！聽不懂！

3，我不知道，不關(guān)我事。

4，不關(guān)我事，你找他們吧！

5，我沒時間聽你說，我要干活！

6，我弄不了，我搬不動，你找別人吧！

7，我不會，我不知道，你找領(lǐng)導告狀去吧！

8，我這樣就不錯了，你還想要怎么樣？

9，怎么了，怎么了，還讓不讓人家休息了！

10，我這人就這樣，你看著辦吧！

（大連德彪養(yǎng)老院 大連養(yǎng)老院 大連甘井子養(yǎng)老院）